Гарантия

Срок гарантийного обслуживания может отличаться в зависимости от товара.

Зачастую, срок гарантии может быть от 1 месяца до 2 лет, но бывают исключения. Точная информация по поводу гарантии указана в карточке того или иного товара.

Гарантия приобретает силу только при наличии соответствующей печати или штампа магазина Xander на соответствующих гарантийных документах, которые выдаются Вам при покупке. Эти документы необходимо сохранить на период действия гарантии, дабы избежать недоразумений.

Возврат и обмен

Вы можете вернуть или обменять приобретенный товар в течении 14 дней, если это предусмотрено законодательством Украины. Все условия регламентируются Законом Украины "О защите прав потребителей".

Обмен/возврат товара надлежащего качества

Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества.

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другой причине не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества

Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  • пропорционального уменьшения цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Требования потребителя, предусмотренные этой статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребительимеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Полный текст Закона Вы можете прочесть здесь: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1023-12.

© 2018 Xander. Все права защищены.